De ce credeti ca Evolutia nu (se poate) face asa …deodata?! Pentru ca ai distruge toate “oportunitatile” !!!

Vezi, d’aia nu esti politician, ci doar un simplu cetatean ce-si vrea problemele rezolvate.

Si tocmai de aia problemele tale nu sunt rezolvate rapid, durabil si bine pentru ca ele sunt ….oportunitati pentru politrucieni.

Dar, dragii nostri cetateni cu probleme multiple nerezolvate de administratie, felul asta parsiv si infect nu tine de profesie, ci de ….OM/grupare/echipa/partid/haita etc. ! Si nici de stat sau privat nu tine pentru ca astfel de oportunitati pot fi fabricate peste tot, mai ales cand nu exista un serviciu de control puternic.

Haideti sa facem o paralela, poate ca este putin prea mult pentru unii, dar sunt destui cei ce recunosc urmatoarele servicii livrate de vreo firma ce livreaza servicii in IT

• Help Desk: aia care raspund la telefoanele venite de la utilizatori, in mare parte au totul scris si documentat,
  • asa ca …niste robotei ii pot inlocui
• Front Office: acestia nu raspund la casca, dar rezolva tichetele / taskurile / sarcinile cele mai usoare si mai multe;
  • si acestia sunt relativ simplu de inlocuit cu robotei
• Back Office: acestia rezolva problemele cele mai specifice/grele,
  • dar, acest serviciu este destul de scump si specializat, fata de FrontOffice/HelpDesk
• Servicii la nivel de produs: asta cand chiar nimeni nu stie sa rezolve o problema si poate fi rezolvata doar de …super specialisti, si super scumpi, evident

Cu aceste patru nivele de servicii in minte ce se pot observa?

O gramada de …oportunitati, evident ca generate de niste probleme 🙂

Ce a zis politrucul mai sus face parte dintr-un proces de analiza banal, aplicat cu mai multe unelte gen “puneti de 5 ori intrebarea “de ce” si gasesti cauza din …radacina, a problemei”.

Baaaiiii, dar cine naiba vrea sa rezolve “cauza radacina”! Doar …”prostii”/profesionistii!

Ceilalti sunt …oportunistii, care nu se intreaba cu mai mult de un “de ce?, de ce naiba avem aceasta problema?“, astfel ca or sa rezolve totul la suprafata (se numeste “workaround”, făcătură, mînăreală etc.) astfel incat acea problema sa …mai apara de nenumarate ori (chiar in diverse forme).

Astfel incat sa mai fie nevoie de acel nivel “indispensabil” de “experti”.

Dintre cele 4 niveluri de mai sus, cei din BackOffice sunt “politicienii” din viata de zi cu zi.

Ei nu rezolva “cauza radacina” ci rezolva “la suprafata” (“rapid si bine”), astfel incat utilizatorul este cat de cat satisfacut ca a disparut problema …momentan. Iar mai incolo, cand aceeasi problema sau alta (generata de “mînăreala” facuta anterior) apare, ei vor fi iar “salvatorii” si tot asa.

Iar cand sistemul merge prea bine, au grija sa il ingreuneze nitel astfel incat serviciul livrat de ei sa fie …vizibil si nevoie de ei.

In felul asta cei din BackOffice/Politrucienii, se asigura ca

• nu vor fi inlocuiti de robotei
  • deoarece nu se oberva activitati repetitive de rezolvare probleme …”generate aleator”
• nu vor fi redusi ca numar/echipa
  • deoarece un sistem care merge bine, si este stabil, nu are nevoie de o asa cohorta de “specialisti”
• nu isi pierd din imaginea de “salvatori”
  • poate doar pe scurta durata cand “prostimea” nu mai suporta prostirea lor pe fata, si politrucienii astia vor trebui sa mai faca si ei o mica ..asfaltare/trotuare, dar , nici astea rapid si bine si durabil,
  • ci cat mai incet si cu multe probleme ce vor trebui “Rezolvate” ulterior

Am putea rezuma cele de mai sus cu o vorba din popor gen …”facerea de bine este fu.ere de mamă“.

Astfel ca pentru acesti politrucieni, fiecare “facere de bine” este o oportunitate (pentru ei), pentru a genera si mai multe “faceri de bine” rezultate din problemele proaspat generate.

Sunt atat de putini aceia care analizeaza si rezolva problemele durabil incat putem spune ca “nimeni” din administratie nu-ti va rezolva problemele …durabil si rapid.

Cum se rezolva si se controleaza o astfel de situatie, in care o mana de oameni au facut o echipa care controleaza “produsul”/judetul/țara?

Pai, tot de prin IT vine salvarea, pe langa Oameni, intotdeauna trebuie sa exista Unelte si Procese.

Astfel incat

• niste sisteme de control sa urmareasca niste rapoarte, generate automat
  • si nu mînărite/facute manual chiar de executanti
• acele rapoarte automate trebuie sa vina din niste tool-uri/unelte
  • si nu sa vina niste alti nivel de spaga, fizic in vizita si sa rontzaie niste hartii cu saptamanile (“audit”)
• iar oamenii si uneltele (IT) trebuiesc sa reflecte niste procese bine stabilite
  • tocmai de asta sunt acolo “alesii” pusi, sa clarifice si sa faca procesele/legile clare si usor de implementat cu un rezultat util pentru cetateni (ca de aai au votat si aia sunt “alesi”)

In felul asta orice mizerie (“inginerie”) ar face vreun “inginer” din BackOrifice/Politrucieni , ar aparea intr-un raport …automat, si se pot analiza usor si rapid devieri.

Dar, dar dar , evident ca nu a inventat InitiativaBerceni roata, toate astea exista deja, dar ….politrucienii le tin intr-o forma inutila, dar ….scumpa! Pentru ca prima lor grija, cand ajung la putere, este sa distruga exact acel nivel de control/transparenta.

Poate ca articolul este nitel prea abstract, dar faptul ca

…Problemele cetatenilor sunt Oportunitati pentru administratie/politicieni, NU este corect!

Intr-un sistem bine controlat, fie el IT sau politic, cetateanului / utilizatorului nu trebuie sa ii crape aplicatia / drumurile in față ca apoi sa urle disperat sa i se rezolve, ci autoritatile, prin sistemele de “auto reglare” (dar tinute pe linie moarta …pe bani multi) ar trebui

• sa detecteze rapid si din timp toate aceste probleme
• sa raporteze transparent catre autoritati si cetateni aceste descoperiri
• si sa le rezolve rapid si durabil

Din pacate, la un moment, datorita acumularii de “făcături”/workarounduri, sistemul incepe sa fumege groaznic, incat nu mai este timp de rezolvari, pana sa se distruga, moment in care …vin “salvatorii”, care nu sunt altii decat cei/politrucienii ce l-au lasat sa moara si sa creeze un blocaj …inuman, dar o “oportunitate” pentru politrucienii lipsiti de scrupule.

Asta este diferenta intre un mod de lucru reactiv si unul proactiv.

• reactiv: utilizatorul tipa, politrucianul “salveaza”
  • acesta genereaza tragedii
  • si acesta este modul de lucru al acestor politrucieni
    • ce asteapta porblema sa apara si sa fie urlata in disperare de cetateni
    • ca abia apoi, ei, “alesii” sa se aplece cu ingaduinta si insesiszabil asupra acestei …”oportunitati” (de vizibilitate)

• proactiv: politrucianul tipa, politrucianul rezolva
  • aceasta abordare genereaza …”wow”!
  • dar, “invata cetateanul cu prea mult bine” 🙂
    • daca asta ti-e frica majora bai politrucule de tinichea, fa cetateanul parte din acest proces!!
    • sa fie oare “democratia directa” cea mai potrivita aici/acum?

Asa ca dragi cetateni, daca la locul de munca va simtiti si visati niste mici / “mari” …politrucieni, incercati sa faceti si voi ce pretindeti la altii, in felul asta se schimba o mentalitate, si punand osul la treaba la locul vostru de munca (fara sa “delegati”) o sa va simtiti mai putin multumiti de performanta indoielnica a unor politrucieni ce au si ei acum un mic puseu de “facere de bine”; astfel ca veti vrea sa fie facute lucrurile, din start, ma rapid si mai durabil!

Si, har domnului, chiar daca de azi (nu de maine), or sa inceapa sa faca doar lucruri rapid si durabil, sa fiti siguri ca or sa aiba de munca inca ….100 de ani de acum incolo; vorba lu’ “Nicu cel mic”: “Nici in 20 de ani nu veti reusi sa zugraviti ce a construit tata“). Deci, de munca este …gramada! Spor sa fie!

Update Iulie 27

Ca un exemplu de abordare la ambele tabere de politruci, observati aici o sedinta “la intamplare”

Si cam ce observam, pt. cei ce au rabdare sa citeasca si mesajele postacilor.

PSDistii (cu Primaru’ lor in frunte)

• au deja un proiect cu firma cu tot, doar bani nu au, pentru a asfalta 15 km de drumuri comunale (cu dedicatie sau nu …”nu mai conteaza”)
• ce intelegem este ca tocmai ce s-au apucat sa asfalteze 4-5 km din banii comunei, ca apoi cei de la CNI sa le returneze banii (“cand v-a fi sa fie”)
• politrucismu porcismu: evident ca politrucu, nu a facut clar asta in postarea lui, el a zis de 15 km

PNListii (cu VicePrimaru’ lor in frunte)

• s-au gandit (recent) sa scoata doua strazi (~2km) din administrarea Locala si sa o bage in administrarea Judetului
• politrucismu porcismu: daca tot le-au scos (luna trecuta), acum “au alocat bani” ca sa le asfalteze, stiind ca aceste doua strazi erau cuprinse si blocate in contractele care asteptau finantarea
  • iar acum, postacii PNListi, striga nevoie mare ca Primarul nu vrea sa supere firma ca sa scoata 2km din acei 15 km din …contract ?!!
  • de ce naiba nu merg ei impreuna sa negocieze asta cu firma?
    • firma sa preia alti 2km de strazi, pt. ca CJI s-a indragostit lulea de doua strazi anume si vor sa le faca “ca la carte”
  • sau …CJI, daca tot se lauda ca au bani, de ce nu preia alti 2 km de strazi?
    • sau au interes exact in acele doua strazi!?!
    • fac cumva si CJI asfaltari …cu dedicatie ?!!?
    • “Nu poci, casa crez“!!!!

Ai dracu’ voi panarame ordinare, ce va mai jucati cu banii si nervii nostri.